Cómo borrar tu cuenta y tus datosHow to delete your account and your data

La forma rápida: desde la aplicación

  1. Abre TriviX League.
  2. Entra en Perfil y toca el engranaje de Ajustes.
  3. Baja hasta Tu cuenta.
  4. Pulsa Borrar mi cuenta y confirma escribiendo BORRAR.

El borrado es inmediato y no hace falta esperar a que nadie lo apruebe.

Si ya no tienes la aplicación instalada

Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que iniciabas sesión, indicando tu código de jugador si lo recuerdas:

Pedir el borrado por correo

Necesitamos que escribas desde el correo de la cuenta para asegurarnos de que eres tú: si no, cualquiera podría pedir que borrásemos la cuenta de otra persona. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

  • Tu perfil: nombre, foto y código de jugador.
  • Todo tu progreso: racha, puntos, aciertos por categoría, medallas y rango competitivo.
  • Tu posición en los rankings.
  • Tu lista de amigos y tus conversaciones privadas.
  • Tu pertenencia a los grupos, de los que sales automáticamente.
  • Tu cuenta de acceso, para que ese inicio de sesión deje de existir.
Lo único que puede quedar: los mensajes que hayas escrito en el chat de un grupo pueden seguir siendo visibles para el resto de miembros, igual que una carta que ya has enviado. Si también quieres que se borren, dínoslo en el correo y lo hacemos a mano.

¿Se puede recuperar después?

No. El borrado es definitivo y no hay copia que restaurar. Si vuelves a instalar TriviX League empezarás de cero, con un código de jugador nuevo.

Puedes consultar también nuestra política de privacidad.

The quick way: from inside the app

  1. Open TriviX League.
  2. Go to Profile and tap the Settings gear.
  3. Scroll down to Your account.
  4. Tap Delete my account and confirm by typing DELETE.

Deletion is immediate — there is no approval to wait for.

If you no longer have the app installed

Write to us from the same email address you signed in with, including your player code if you remember it:

Request deletion by email

We need you to write from the account's email address so we can be sure it is you: otherwise anyone could ask us to delete someone else's account. We handle requests within 30 days at the latest.

What gets deleted

  • Your profile: name, picture and player code.
  • All your progress: streak, points, correct answers by category, awards and ranked division.
  • Your position on the leaderboards.
  • Your friends list and your private conversations.
  • Your group memberships — you leave them automatically.
  • Your sign-in account, so that login stops existing.
The one thing that may remain: messages you have written in a group chat may still be visible to the other members, much like a letter you have already sent. If you want those deleted too, say so in your email and we will do it by hand.

Can it be recovered afterwards?

No. Deletion is permanent and there is no backup to restore. If you install TriviX League again you will start from scratch, with a new player code.

You can also read our privacy policy.